Gästebeschwerden als Chance

Potentiale der Begegnung

 

Dieses Seminar organisieren wir mit dem international renommierten Kommunikationstrainer Dipl. Ing. Kambiz Poostchi.

 

Erlernen Sie die wertvolle Kunst der Konfliktlösung:

 

  • Vom Sinn und Unsinn von Konflikten
  • Erfolg und positive Gästeorientierung
  • Verschärfte Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Mit „schwierigen" Gästen umgehen lernen
  • Vom Beschwerdeführer zum Stammgast
  • Gästebeschwerden und Konfliktsituationen im Tourismusalltag
  • Beschwerden als Chance zu einer engeren Gästebindung
  • Umgang mit Widerstand, Einwand und Kritik

 

Seminardauer: 
9:00 – 17:00 inklusive Mittagspause

 

Kosten:

€ 280,- + MwSt. pro Kommunikationsseminar oder

€ 240,- + MwSt. mit Bonussystem als zweiter Kurs.

 

 

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