Gästebeschwerden als Chance
Themen Schwerpunkte
Erlernen Sie die wertvolle Kunst der Konfliktlösung
- Vom Sinn und Unsinn von Konflikten
- Erfolg und positive Gästeorientierung
- Verschärfte Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Mit „schwierigen" Gästen umgehen lernen
- Vom Beschwerdeführer zum Stammgast
- Gästebeschwerden und Konfliktsituationen im Tourismusalltag
- Beschwerden als Chance zu einer engeren Gästebindung
- mentale Vorbereitung für Erfolg
- Umgang mit Widerstand, Einwand und Kritik
Infos
Seminardauer
09:00 – 17:00
inklusive Mittagspause
Kosten
EUR 280,– zzgl. MwSt. pro Kommunikationsseminar
oder EUR 240,– zzgl. MwSt. mit Bonussystem als zweiter Kurs
Wir organisieren diese Seminare mit dem international renommierten Kommunikationstrainer Dipl. Ing. Kambiz Poostchi.