Seminare zum Thema Kommunikation

Seminare Kommunikation

Im Tourismus begegnen sich Kulturen und Generationen

Das macht Reisen für Gäste spannend und für Touristiker abwechslungsreich.

Nicht immer bleiben diese Begegnungen allerdings ohne Probleme. Unterschiedliche "Welten" bringen auch unterschiedliche Werte, Missverständnisse und Verständigungsprobleme in Sprache und Körpersprache mit sich. Genau hier setzen unsere Seminare an:

Persönlichkeit als Basis für erfolgreichen Verkauf im Tourismus
Die Grundlagen der Kommunikation - Dem Gast herzlich begegnen
Beschwerdemanagement - Gästebeschwerden als Chance
Telefontraining - Perfekt am Telefon
Fremdsprachen - englisch, italienisch, französisch, russisch

Stark im Verkauf

Wie Sie Ihr Unternehmen optimal repräsentieren.

Wie verkaufe ich meine Angebote authentisch und mit Begeisterung?
Auf welche Punkte sollte ich bei meinem Verkaufsgespräch achten?
Wie gewinne ich die Aufmerksamkeit und das Interesse des Gastes?

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Herz ist Trumpf - Kommunikation mit dem Gast

Grandiose Gastlichkeit mit Superpower

Wie erkenne ich die Bedürfnisse meiner Gäste und gehe darauf ein?
Welche Kriterien sind für Gastlichkeit und Wohlbefinden ausschlaggebend?
Welche Punkte muss ich bei der Kommunikation mit meinem Gast berücksichtigen?

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Gästebeschwerden als Chance

Potentiale der Begegnung

Wie gehe ich mit "schwierigen" Gästen um?
Wie begegne ich Konfliktsituationen im Tourismusalltag?
Wie kann ich Beschwerden als Chance zur Gästebindung nutzen?

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Special Mails für Ihre Gäste

So schreiben Sie E-Mails mit WOW-Effekt

Wie kann ich aus der E-Mail-Flut herausstechen?
Thematisch? Optisch? Textlich?
Wie nütze ich praktische Textbausteine zur Zeitersparnis?

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Ihr E-Mail-Angebot als Schlüssel zum Gast

Wie beantworten Sie Gästeanfragen?

Worauf muss ich beim Aufbau und Inhalt meines E-Mail Angebots achten?
Wie schreibe ich zeitsparend verlockende Angebote für meinen Gast?
Wie überzeuge ich meinen Gast mit der textlichen und grafischen Gestaltung?

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Newsletter zur Gästebindung

Kreative Ideen und originelle Formulierungen für Ihre News

Mit welchen Tools erstelle ich simpel und einfach ansprechende Newsletter?
Wie formuliere ich meine Neuigkeiten für den Gast ansprechend?
Wie bleibe ich in der Erinnerung meiner Gäste?

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Willkommen in der Webtextwerkstatt!

Wirkungsvoll texten im Internet.

Wie formuliere ich die Stärken meines Hauses überzeugend?
Wie schreibe ich suchmaschinengerechte Texte?
Kreativ, stilvoll und pfiffig?

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Tourismustexte mit Profitricks

Mit Worten Gäste verführen

Wie verführe ich meine Kunden zum Lesen?
Welche Textsorten sind relevant für mein Unternehmen?
Wie finde ich Ideen und die passenden Worte?

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Telefontraining

Perfekt am Telefon – Ihr direkter Draht zum Kunden

Wie melde ich mich richtig am Telefon?
Wie eröffne ich das Gespräch mit dem Gast?
Wie baue ich ein Verkaufs- oder Beratungsgespräch auf?

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Seminare

Wir bieten Ihnen erstklassige Seminare in den Bereichen Internet-Marketing, professionelle Kommunikation mit dem Gast und Telefontraining sowie verschiedene Fremdsprachkurse.

Seminare

Webauftritt

Wir bieten kostengünstige Pakete für den Einstieg ins Internet sowie individuelle Websites ganz nach Ihren persönlichen Wünsche an und begleiten Sie mit fachkundigem Know-how & langjähriger Erfahrung.

Web Referenzen

Social Media

Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der richtigen Social Media Plattform um Ihre Zielgruppe zu erreichen & helfen bei der Beantwortung wichtiger Fragen für Ihren Erfolg auf Facebook, YouTube, Instagram & Co.

Social Media

Grafikdesign

Als Full-Service-Partner für unsere Kunden bieten wir neben dem Screendesign auch die Entwicklung individueller Logos & die professionelle Gestaltung Ihrer Geschäftsausstattung & Ihrer Druckprodukte an.

Print Referenzen

Beratung

Unsere Trainer aus der Praxis vermitteln Ihnen ihr erprobtes Expertenwissen. Dadurch wird es möglich individuell abgestimmte Erfolgsrezepte zu erstellen & diese gemeinsam mit Ihnen durchzuführen.

Individuelle Beratung

Wussten Sie?

Web
Tipp

Responsive Design

Wir liefern Ihnen fünf Gründe, warum ein responsives Design mittlerweile unverzichtbar für eine nutzerfreundliche und zukunftssichere Website ist.

Beratungs
Tipp

DSGVO

Die DSGVO ist ein europaweit einheitliches Recht zum Schutz personenbezogener Daten. Wir haben die wichtigsten Tipps zusammengefasst.

Social Media
Tipp

Social Wall

Einfach und praktisch aber mit großer Wirkung bündelt die Social Wall die verschiedenen Social-Media-Aktivitäten Ihres Unternehmens.

Web
Tipp

WeTransfer

Diese Plattform ist eine praktische Lösung große Dateimengen schnell, unkompliziert und kostenlos an eine oder mehrere Adressen zu senden.

Seminar
Tipp

Pauschalreisegesetz

In maßgeschneiderten Beratungsgesprächen und unserem Kurs "Packende" Packages geben wir Ihnen Einblick in die rechtlichen Rahmenbedingungen des PRG.

Erfahrung · Verlässlichkeit · Kompetenz

Die perfekte Kombination

aus touristischem Fachwissen und Kompetenz im Umgang mit den neuesten Technologien.

Ein erfolgreicher Internetauftritt

ist eine entscheidende Marketingmaßnahme. Profitieren Sie von unserer Erfahrung.

Der Dialog mit dem Gast

wurde durch das Web 2.0 revolutioniert. Wir stellen Ihnen unser Know-how zur Verfügung.

Als Full-Service-Partner

bieten wir auch die professionelle Gestaltung Ihrer gesamten Geschäftsausstattung und all Ihrer Druckprodukte an.

In unseren Internet-Sprechstunden

stehen wir für Ihre Fragen und Anliegen zur Verfügung und unterstützen Sie mit einer Kurzanalyse Ihres Internetauftritts.

Lage & Kontakt

tourismustraining.at

Mag. Werner Gschwenter

Neurauth 3

6068 Mils | Tirol | Österreich

T +43 5223 41387

F +43 5223 53263

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